Wie wir guten
IT-Service definieren.
Zeit. Ruhe. Kompetenz. Drei Dinge, die in der schnelllebigen IT-Welt zu selten mitgebracht werden – bei uns sind sie Standard.
IT-Service, der
wirklich zuhört
Seit 1995 sind wir im Norden Deutschlands eine feste Größe in Sachen IT. Unsere Stärke: Wir lösen nicht nur Tickets – wir verstehen erst die Ursache, bevor wir handeln.
Planbar. Verbindlich. Transparent.
Je nach Priorität reagieren wir mit garantierten Reaktionszeiten – festgehalten in einem klaren SLA.
Kritisch
Systemkritische Ausfälle, die den Geschäftsbetrieb erheblich beeinträchtigen
Hoch
Wichtige Funktionseinschränkungen mit Workaround-Möglichkeit
Mittel
Probleme ohne direkte Auswirkung auf kritische Geschäftsprozesse
Niedrig
Allgemeine Anfragen, Informationswünsche und Optimierungen
Was unser IT-Service umfasst
Alle Bausteine für einen zuverlässigen, planbaren IT-Betrieb – abgestimmt auf Ihre Unternehmensanforderungen.
Fernwartung
Sofortige Hilfe ohne Anfahrtsweg – verschlüsselter Fernzugriff auf Ihre Systeme. Spart Zeit und Kosten bei gleichzeitig schnellstmöglicher Reaktion.
Erweiterte Servicezeiten
Support auch außerhalb der Bürozeiten – angepasst an Ihre Produktionszeiten. Minimierte Ausfälle durch dedizierte Bereitschaft genau dann, wenn Sie uns brauchen.
Lizenz- & Vertragsmanagement
Überblick über alle Software-Lizenzen und IT-Verträge. Wir vermeiden teure Über- oder Unterlizenzierung und sorgen für rechtliche Sicherheit.
Regelmäßige Backup-Kontrolle
Datensicherung allein reicht nicht – wir prüfen regelmäßig, ob Ihre Backups tatsächlich funktionieren und im Ernstfall schnell wiederhergestellt werden können.
Ticket- & Dokumentationsplattform
Volle Transparenz über alle offenen und abgeschlossenen Vorgänge. Jedes Problem wird nachverfolgbar dokumentiert – für Sie, nicht nur für uns.
Vergünstigte Stundensätze
Mit dem Kauf von Abrufkontingenten sichern Sie sich günstigere Stundensätze und planen Ihr IT-Budget zuverlässig und transparent.
Wartung & Prüfung von Systemen
Regelmäßige Inspektion und präventive Wartung Ihrer IT-Systeme – damit Probleme erkannt werden, bevor sie zu Ausfällen führen.
Erstellung einer KI-Richtlinie
Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung einer unternehmensweiten KI-Richtlinie – von der Definition erlaubter Anwendungsfälle über Datenschutzvorgaben bis hin zu klaren Verhaltensregeln für den verantwortungsvollen Umgang mit KI-Tools im Arbeitsalltag.